Help en installatie

1. Wat doet FollowBird?

FollowBird stuurt e-mailherinneringen voor openstaande Moneybird-offertes. Jij stelt tot 3 momenten in (dagen nadat een offerte openstaat), schrijft één e-mailtemplate met preview, en FollowBird verstuurt die mail zolang de offerte open blijft. Zodra de klant accepteert, stopt de opvolg voor die offerte.

Je beheert alles per Moneybird-administratie: eigen template, eigen schema, en je kunt herinneringen per administratie pauzeren.

2. Moneybird koppelen

Je start via Moneybird OAuth: klik op Inloggen of Probeer gratis op followbird.nl. Je logt in bij Moneybird en autoriseert FollowBird voor de administratie(s) die je wilt opvolgen. Er is geen apart FollowBird-wachtwoord.

Bij elke koppeling (ook een extra administratie) vragen we toegang tot je offertes en instellingen; geen toegang tot facturen of bankgegevens (OAuth-scopes estimates en settings). Met settings registreren, bekijken en verwijderen we alleen FollowBirds eigen webhooks bij Moneybird, zodat wijzigingen aan offertes sneller worden verwerkt.

Volgens Moneybird kunnen deze scopes technisch ook contactgegevens omvatten. FollowBird leest geen aparte contactenlijst uit; we gebruiken alleen de contactgegevens die bij een open offerte horen (naam, e-mailadres en bedrijfsnaam) om je template te vullen en de herinnering te versturen.

Tokens slaan we versleuteld op. Meer over gegevens in onze privacyverklaring.

3. Herinneringen plannen

• Je kunt tot 3 herinneringsmomenten instellen, elk met een aantal dagen nadat de offerte openstaat (1–365 dagen, allemaal verschillend).
• Elk moment wordt maximaal één keer per offerte verstuurd. Als meerdere momenten tegelijk aan de beurt zijn, verstuurt FollowBird de vroegste en plant de volgende voor een latere run.
• Herinneringen gaan alleen naar offertes met een e-mailadres op het contact en alleen zolang de offerte in Moneybird open of te laat is. Bij acceptatie stopt de reeks.
• Via Herinneringen pauzeren zet je het versturen uit voor één administratie; de koppeling blijft bestaan.

4. E-mailtemplate en preview

Op de pagina E-mail in de app bewerk je onderwerp en blokken. Placeholders zoals {{contact.name}} en {{estimate.number}} worden per offerte ingevuld. De preview gebruikt een voorbeeldofferte uit je administratie.

Klanten ontvangen mail van [email protected] met een weergavenaam op basis van je administratienaam. Antwoorden gaan naar je geverifieerde meldingsmail (onder Meldingen), anders naar het e-mailadres van je Moneybird-administratie wanneer we dat kunnen lezen.

5. Abonnement en facturatie

• 14 dagen proefperiode per nieuwe gekoppelde administratie.
• Daarna € 19 per maand per administratie, exclusief btw. Herinneringen gaan alleen uit met een actief abonnement, een lopende betaalde periode, een geldige proefperiode of een doorverwijsmaand.
• Je sluit het abonnement af en zegt maandelijks op via Abonnement in de app (Stripe-klantportaal).

Details staan ook in de algemene voorwaarden.

6. Doorverwijzing

Deel je persoonlijke doorverwijslink (pagina Doorverwijzen). Wanneer een andere Moneybird-organisatie via jouw link inschrijft en twee betaalde maanden na de proef heeft afgerond, krijgt jouw administratie één extra gratis maand (tegoed en verlengde toegang in FollowBird).

7. Ontkoppelen en gegevens verwijderen

Uitloggen beëindigt je sessie. Om het abonnement te stoppen, gebruik je Abonnement → Abonnement beheren in Stripe.

Om de Moneybird-koppeling en gegevens te laten verwijderen, mail [email protected]. Na opzegging en het einde van de laatste betaalde periode verwijderen we account- en koppelingsgegevens binnen 3 maanden, behalve wat we wettelijk moeten bewaren (zie privacyverklaring).

8. Support

Vragen of problemen? Mail [email protected]. We reageren zo snel mogelijk.